百度张海龙：设计思维是以人为本的创新

　　2007中国创意设计职场分析专题-百度用户体验部高级经理

　　张海龙，1997年开始从事UI设计工作，曾任职于多家知名互联网公司，包括中华网、Yahoo China，拥有丰富设计与设计管理经验。现任百度用户体验部高级经理，从事用户体验界面、交互设计及团队管理，致力于产品可用性与视觉的平衡设计方法研究……

　　采访：fape vincent

　　采访时间：2007年7月

　　视觉同盟：百度的设计类职位都有哪些?

　　张海龙：其实百度设计职位很简单，就是UI设计师，负责百度全线产品的视觉、交互、流程、信息架构等设计。我们通过不同的市场导向定位给设计师划分了不同级别，形成激励制度，完善人才培养体系。

　　视觉同盟：对于设计职位，百度公司的招聘流程是什么?

　　张海龙：我们每次面试前都会形成面试小组，他们由设计师和设计经理组成，一位面试者大概会见到他们当中的3-4人。对于招聘一般会有2-3次面试和1-2次笔试，比如：首先，邀请相关应聘人员完成初面;其次，是笔试，会分为在家和公司完成两种，一般在家完成，没有时间限制，面试人自认为达到其最好状态就可以交卷了;面试小组成员对笔试讨论，分析其是否符合所应聘职位，是否具有较好的职业素质，是否有很好的合作意识与沟通能力，还有专业素质考察等;再次，邀请笔试通过者二次面试，并相互讲解笔试思路和问题;……面试管判断是否需要再次笔试……最后，是薪资福利等第三次面试;双方达成共识后百度给出offer

　　视觉同盟：对于您面试过的设计专业应届毕业生，最大的感受是什么?

　　张海龙：面试应接毕业生最大的感受是他们很富有激情，这一点也正是我想提醒那些已经工作多年或在行业里很有资历的设计师的。应届生还让我看到他们在现有新的知识和信息体系下表现出的思维能力和学习能力、创造力。不足的是他们缺少实战经验，和对现在市场需求的把握，前者可以通过实习和自我学习，老员工带领得到很快提升，后者就需要教学与市场接轨，更多的行业资深人士、前辈的引导等，比如火爆多年的web design，好像在很多学校还没有这门课程，而在国外早已经成立了专门的学科。就好像一些同学还在拿着平面设计的作品或平面软件使用经验，来找关于web design工作，虽然同是设计，但设计思路和最终效果是有较大不同的。所以，一时间很难上手。

　　视觉同盟：在设计类职位上，百度招聘应聘毕业生的比例是多少?

　　张海龙：大概是20%，这个比例还会扩大

　　视觉同盟：总体近两年的情况看，什么级别的设计人才缺口最大?

　　张海龙：资深的用户体验设计人员最紧缺。用户体验是多领域学科的增合体表现，比如先要从人类心理学和社会学等角度进行大量研究。然后需要技术人员运用前台或后台技术去模拟用户界面，形成初步的原型。还有视觉体验设计，从工业设计这个角度去发现设计创造。这些都是需要不同背景或类型的人去做。与此同时还要与工程师，产品经理，市场人员，甚至公司高层都要在一起工作。形成产品架构的完整梯队，首先，设计师要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作;第二，就是做更专业的事。两方面都要去共同发展。再加上对用户的调研与分析，这样整个联系在一起，就完成了用户体验设计的完整思考模式和架构。而国内很多学校、公司更注重设计师本身的视觉创意培养，而忽略了设计思维和多领域知识的培养。

　　还有，我更同意这样的说法，设计思维是一种以人为本的创新。从体验的角度去考虑，怎么去创造人的价值。设计首先考虑的应该是用户，其次是商业，而大多数企业恰恰相反。先考虑怎么赚钱，怎么去增加流量，而真正没有从用户的角度去思考。这也就使得太多设计师培养出屈从性，从公司的角度讲服从式设计并不一定就错误，但确实我们应该更多的在这种矛盾中掌握平衡，这就像讲故事，要让用户、领导喜欢你的故事，喜欢、接受你的创意。这也是一种能力。

　　视觉同盟：贵公司在招聘设计师时一般看中哪些素质?

　　张海龙：首先是个人素质，是否重视集体荣誉，协作性。还有就是职业素质、人品;做事的方法和坚持做正确事的原则;专业能力、经验;团队合作精神与工作热情，这些都是很重要的。

　　我们一般在面试时问开放式问题，更多让设计师自我表述和总结。可以很好的考察其沟通和表达能力。对某些问题进行深入提问，比如他在之前的项目的角色，具体责任，上下游关系，还有就是项目目的等等

　　视觉同盟：对于应届毕业生，是否有实习机会，具体介绍一下情况?

　　张海龙：如果已经毕业的，百度会严格按照国家规定按正式员工招聘;如果是还未毕业，那就可以招为实习。不同的专业对于实习人员需求是不同的，比如：设计师助理、工程师助理、研究工程师助理等都可以是实习生，他们的创新思维活跃，有专业素质，做事认真，更不断有新的信息带入团队分享，这些正是团队所需要的。对于有较好潜质的人员我们会考虑转为正式，使其与公司、产品同步发展。不同学校、不同专业思考模式可以形成互补，这也是我们看中的一个方面。