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汇丰银行Julian Richards谈UCD团队

天极网软件频道2007-12-05 16:57我要吐槽

User Friendly 2007用户体验行业大会专题_天极设计在线报道
DDF.UPA中国 User Friendly 2007 用户体验行业大会专题

  视觉中国:汇丰为什么会选择赞助UPA年会?
  Julian Richards:有两个原因,第一,汇丰是有着悠长历史的公司,我们对中国市场有浓厚的兴趣,汇丰一直想做全球的本地化的银行,希望更多地感受亚洲或中国本地化的氛围。第二,汇丰正在组建一个“以用户为中心”的设计团队,这个团队在香港已经有三个人了,我们即将在上海成立一个团队,我们非常相信中国UCD行业的发展,对中国市场也充满信心和热情,希望通过这个机会更多地了解和学习,并同中国的同行进行交流。

  视觉中国:汇丰全球关于UCD的部门大概有多少人?
  Julian Richards:全球有超过50个人,在英国、在加拿大、在美国的纽约和芝加哥、在香港和印度都有UCD的团队。

  视觉中国:UCD的活动有哪些?
  Julian Richards:有三种。第一种就是做用户分析、用户研究,用户分析包括对客户的研究,做一些可用性测试,做一些用户访谈,研究用户的需求。第二就是做用户界面设计,包括图形设计,品牌设计。第三就是内容建设方面,包括互联网、手机等等。

  视觉中国:在香港只有三个人来做关于亚洲的可用性调查,如何有效地和其他部门进行沟通?
  Julian Richards:香港只有三个人,对他们是一个挑战,他们经常出去宣传自己,让别人了解这个团队。但是他们每周都会和其他城市的团队进行电话沟通,他们会有一个内部网,和其他城市其他人员分享他们的文件、研究,他们在做项目的时候是全球支持的,也就是说,香港的团队做项目可以得到其他城市的团队的支持。

  视觉中国:能不能传授一下成功的经验?
  Julian Richards:汇丰的UCD团队已经有八年的历史了,从美国芝加哥的两个人开始发展到现在的五十个人。这期间已经做了很多项目,从现在开始逐步接手一些全球性的项目,这些项目不仅可以影响到内部团队流程上的建设,还可以提供一些公共设施,比如网站、移动设备等UCB方面的改进。

  视觉中国:请您评价一下这次年会,对UPA团队的看法。
  Julian Richards:这次年会是非常成功的。这是我第一次来北京,这次大会对我非常有帮助,很有凝聚力,热情洋溢。作为一个从加拿大来的人来说,第一次看到有一百个人在一起讨论中国的可用性设计,看到这么多人为中国的可用性、用户体验行业在工作,我觉得很震惊。

  我认为中国UPA团队把这次大会组织得非常好,通过UPA的推动,会使得中国的可用性设计有更快速更长远的发展。希望明年的大会能办得更好,我们还会来参加,也希望有更多的公司来参与,进行交流。在这个领域中国将会成为全球的创新中心。

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