DDF.UPA中国 User Friendly 2007 用户体验行业大会专题
视觉中国：汇丰为什么会选择赞助UPA年会？
Julian Richards：有两个原因，第一，汇丰是有着悠长历史的公司，我们对中国市场有浓厚的兴趣，汇丰一直想做全球的本地化的银行，希望更多地感受亚洲或中国本地化的氛围。第二，汇丰正在组建一个“以用户为中心”的设计团队，这个团队在香港已经有三个人了，我们即将在上海成立一个团队，我们非常相信中国UCD行业的发展，对中国市场也充满信心和热情，希望通过这个机会更多地了解和学习，并同中国的同行进行交流。
视觉中国：汇丰全球关于UCD的部门大概有多少人？
Julian Richards：全球有超过50个人，在英国、在加拿大、在美国的纽约和芝加哥、在香港和印度都有UCD的团队。
视觉中国：UCD的活动有哪些？
Julian Richards：有三种。第一种就是做用户分析、用户研究，用户分析包括对客户的研究，做一些可用性测试，做一些用户访谈，研究用户的需求。第二就是做用户界面设计，包括图形设计，品牌设计。第三就是内容建设方面，包括互联网、手机等等。
视觉中国：在香港只有三个人来做关于亚洲的可用性调查，如何有效地和其他部门进行沟通？
Julian Richards：香港只有三个人，对他们是一个挑战，他们经常出去宣传自己，让别人了解这个团队。但是他们每周都会和其他城市的团队进行电话沟通，他们会有一个内部网，和其他城市其他人员分享他们的文件、研究，他们在做项目的时候是全球支持的，也就是说，香港的团队做项目可以得到其他城市的团队的支持。
视觉中国：能不能传授一下成功的经验？
Julian Richards：汇丰的UCD团队已经有八年的历史了，从美国芝加哥的两个人开始发展到现在的五十个人。这期间已经做了很多项目，从现在开始逐步接手一些全球性的项目，这些项目不仅可以影响到内部团队流程上的建设，还可以提供一些公共设施，比如网站、移动设备等UCB方面的改进。
视觉中国：请您评价一下这次年会，对UPA团队的看法。
Julian Richards：这次年会是非常成功的。这是我第一次来北京，这次大会对我非常有帮助，很有凝聚力，热情洋溢。作为一个从加拿大来的人来说，第一次看到有一百个人在一起讨论中国的可用性设计，看到这么多人为中国的可用性、用户体验行业在工作，我觉得很震惊。
我认为中国UPA团队把这次大会组织得非常好，通过UPA的推动，会使得中国的可用性设计有更快速更长远的发展。希望明年的大会能办得更好，我们还会来参加，也希望有更多的公司来参与，进行交流。在这个领域中国将会成为全球的创新中心。
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